1. * 5651 Sayılı Kanun'a göre TÜM ÜYELERİMİZ yaptıkları paylaşımlardan sorumludur.
    * Telif hakkına konu olan eserlerin yasal olmayan şekilde paylaşıldığını ve yasal haklarının çiğnendiğini düşünen hak sahiplerinin İLETİŞİM bölümünden bize ulaşmaları durumunda ilgili şikayet incelenip gereği 1 (bir) hafta içinde gereği yapılacaktır.
    E-posta adresimiz

İtirazları Karşılamanın Dokuz Tekniği

Konusu 'Kişisel Gelişim' forumundadır ve Suskun tarafından 12 Aralık 2011 başlatılmıştır.

  1. Suskun

    Suskun V.I.P V.I.P

    Katılım:
    16 Mart 2009
    Mesajlar:
    23.242
    Beğenileri:
    276
    Ödül Puanları:
    6.230
    Yer:
    Türkiye
    Banka:
    2.052 ÇTL
    İtirazları Karşılamanın Dokuz Tekniği



    İtirazları, hangi konuda olursa olsun ve ne amaçla yapılırsa yapılsın, olumlu bir şekilde cevaplamak, müşteriyi tatmin etmek ve satışa yönelmek için uygulayabileceğiniz bazı yöntemler vardır.

    Bu yöntemler:

    1. Yapılan itirazın altında yatan gerçek nedeni anlayın.

    2. İtiraza hemen cevap vermeyin. Müşteriye itiraz etme hakkını tanıdığınızı ve itirazına saygı duyduğunuzu gösterin.

    3. İtiraza cevap verme işini, müşteriyle münakaşa ve bilgi yarışı haline dönüştürmeyin.

    4. İtirazları kişiliğinize yapılmış saldırılar veya güvensizlik gösterileri olarak almayın. Moralinizi bozmayın, sakin olun.

    5. Bazen itiraza hemen cevap vermeyin, bir süre geçmesini bekleyin.

    6. Her konuda çok bilgili olun.

    7. Bazen itirazları kabullenmeniz gerekebilir.

    8. Aktif ve doğru dinleme tekniklerini kullanın.

    9. Güven verici olun.
     

Sayfayı Paylaş